Hvordan åpner jeg en sak hos IBM?

2024 Forfatter: Lynn Donovan | [email protected]. Sist endret: 2023-12-15 23:51

Den primære måten å åpen en ny sak i IBM Støttesamfunnet er med Åpne en sak knapp. Denne knappen finner du øverst til høyre på skjermen direkte under brukerikonet og vil være synlig uavhengig av hvor du er i fellesskapet.

Bare så, hvordan åpner jeg PMR med IBM?

Fullfør disse trinnene for å åpne en PMR:

1. I administrasjonsgrensesnittet velger du Innstillinger > Støtte > Åpne PMR.
2. Kontroller at kontaktinformasjonen som vises på Åpne PMR-siden er korrekt.
3. Skriv inn en beskrivelse av det tekniske problemet i feltet Problembeskrivelse.
4. Klikk på Send for å sende informasjonen til IBM.

Foruten ovenfor, hva er en IBM PMR? Svar. EN PMR er en Problem Management Report, som er et dokument som brukes til å håndtere ethvert teknisk produktproblem som en kunde rapporterer til IBM . For å opprette og sende inn en PMR , må du sende inn en tjenesteforespørsel ved å bruke verktøyet Service Request (SR).

På samme måte kan du spørre, hvordan kan jeg sjekke IBM PMR-statusen min?

Sjekk status for et elektronisk innsendt problem

1. IBM kundestøttenummer: I IBM Flex System Manager klikker du på Systemstatus og helse > Problemer-visning.
2. Billetttype: Sjekk om billetttypen er en PMR eller en CROSS/RCMS sak.
3. Maskintype: I IBM Flex System Manager Resource Explorer klikker du på Grupper > Alle systemer og velger ressursen din.

Hva er IBM Case Manager?

IBM ® Saksbehandler forenkler jobben med å designe og bygge en saksbehandling system og gir et grafisk brukergrensesnitt for sak arbeidere lett å administrere saker . IBM Case Manager er distribuert i en applikasjonsserver, og bruker FileNet ® P8 for å få tilgang til og lagre innhold og løsningsressurser.