Innholdsfortegnelse:

Hvorfor er ITSM viktig?
Hvorfor er ITSM viktig?

Video: Hvorfor er ITSM viktig?

Video: Hvorfor er ITSM viktig?
Video: Episode 3 | Hvorfor drives ikke verden allerede av fornybar energi? 2024, November
Anonim

Hvorfor ITSM er viktig for din bedrift. IT-tjenesteadministrasjon er håndverket for å implementere, administrere og levere IT-tjenester for å møte behovene til en organisasjon. Det sikrer at den passende blandingen av mennesker, prosesser og teknologi er på plass for å gi verdi.

På samme måte kan du spørre, hva er fordelene med ITSM?

Her er de 10 viktigste fordelene med ITSM:

  • Lavere kostnader for IT-drift.
  • Høyere avkastning på IT-investeringer.
  • Minimale driftsavbrudd.
  • Evne til å etablere veldefinerte, repeterbare og håndterbare IT-prosesser.
  • Effektiv analyse av IT-problemer for å redusere gjentatte hendelser.
  • Forbedret effektivitet av IT helpdesk-team.

hva er ITSM og ITIL? ITSM og ITIL er egentlig ikke forskjellige, men utfyller hverandre. ITSM er et sett med praksiser, retningslinjer og prosedyrer som hjelper til med å administrere tjenestene som leveres til sluttbrukere, og ITIL er et rammeverk som lærer de beste praksisene å implementere ITSM i en organisasjon.

Hvordan kan jeg forbedre ITSM-en min på denne måten?

Her er hvordan du kan forbedre ITSM i firmaet ditt

  1. Få buy-in fra dine folk. Den kanskje største utfordringen med å bruke IT-tjenesteadministrasjon i et firma er ikke å velge riktig verktøy eller til og med implementere modellen.
  2. Introduser beregninger.
  3. Gjennomgå og revider prosedyrer.
  4. Bruk et bedre verktøy.
  5. Integrer IT.

Hva er fordelen med å bruke et IT-tjenesteadministrasjonsverktøy for å støtte hendelseshåndtering?

IT relatert fordeler av Hendelseshåndtering er: Forbedret overvåking og måling av ytelse mot SLAer. Forbedret Ledelse Informasjon vedr service kvalitet. Forbedret personalutnyttelse / økt effektivitet.

Anbefalt: