Innholdsfortegnelse:

Hvordan oppretter jeg en PMR med IBM-støtte?
Hvordan oppretter jeg en PMR med IBM-støtte?

Video: Hvordan oppretter jeg en PMR med IBM-støtte?

Video: Hvordan oppretter jeg en PMR med IBM-støtte?
Video: Прутський похід: як османи та козаки довели московського царя до істерики // Історія без міфів 2024, April
Anonim

Fullfør disse trinnene for å åpne en PMR:

  1. I administrasjonsgrensesnittet velger du Innstillinger > Brukerstøtte > Åpne PMR .
  2. Bekreft at kontaktinformasjonen som vises på Åpne PMR siden er riktig.
  3. Skriv inn en beskrivelse av det tekniske problemet i feltet Problembeskrivelse.
  4. Klikk på Send for å sende informasjonen til IBM .

Dessuten, hva er en IBM PMR?

Svar. EN PMR er en Problem Management Report, som er et dokument som brukes til å håndtere ethvert teknisk produktproblem som en kunde rapporterer til IBM . For å opprette og sende inn en PMR , må du sende inn en tjenesteforespørsel ved å bruke verktøyet Service Request (SR).

Videre, hvordan kontakter jeg IBM-støtte? For å kontakte IBM Support via telefon, trenger du ditt IBM-kundenummer.

  1. For amerikanske kunder, kontakt IBM Support på 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) For å kontakte om IBM ILOG-produkter,
  2. For kunder utenfor USA, kontakt et av numrene hos IBM Planetwide.

Hvordan kan jeg følgelig sjekke IBM PMR-statusen min?

Sjekk status for et elektronisk innsendt problem

  1. IBM kundestøttenummer: I IBM Flex System Manager klikker du på Systemstatus og helse > Problemer-visning.
  2. Billetttype: Sjekk om billetttypen er en PMR eller en CROSS/RCMS sak.
  3. Maskintype: I IBM Flex System Manager Resource Explorer klikker du på Grupper > Alle systemer og velger ressursen din.

Hvordan åpner jeg en sak hos IBM?

Den primære måten å åpen en ny sak i IBM Støttefellesskapet bruker " Åpne en sak "-knappen. Denne knappen finner du øverst til høyre på skjermen direkte under brukerikonet og vil være synlig uavhengig av hvor du er i fellesskapet.

Anbefalt: